凃韶芳議員召開「E巴士夠e嗎?」記者會
日期：2005/4/21
時間： 04月 21日星期四 下午2：00
地點：市議會一樓小型簡報室
參加人員：相關人員
這天下午市議員涂韶芳想從台南市議會搭乘近日台南市政府廣為宣傳之Ebus至億載金城散散心，於是她在台南市議會使用電腦上網Ebus網站(網址：http://ebus.tncg.gov)查詢公車資訊，依網上指示查出於市議會旁世華廣場站牌可搭乘14路Ebus至億載金城，於是涂議員倍感興奮，再進入網站之「公車到站時間預約報知系統」得知下一班14路公車將於43分鐘之後抵達市議會前之世華廣場站牌。涂韶芳上網查詢之時間為下午6點30分，因此她預估下一班14路車將於下午7點13分左右抵達世華廣場，於是懷抱著期待的心情由議會步行至世華廣場Ebus站牌，並提早於7點5分到站等車引頸期望公車到來，但她也發現這個站牌並非想像中的「智慧型LED 站牌」而是以前的傳統站牌。時間一分一分地過去涂議員試圖觀察14路公車站牌上的路線圖以確定自己的方位，不過路線圖被路樹遮住看不清楚，直到7點20分涂議員一直緊盯著永華路上車輛仍未見有Ebus公車到來，她見附近並無公用電話又怕離開站牌太遠會錯失公車，於是她使用自己的行動電話撥站牌上指示之「我坐坐巴士巴士」電話號碼（062998484）查詢，她選擇進入「語音查詢」系統想得知14路公車目前之狀態，語音查詢系統要求說出公車路線，涂議員以國語報知「14」至少3次語音系統均誤解為「10」，涂議員於是改說「14路」語音系統才了解，接著語音系統要求告知站牌號碼她便依站牌上張貼之「1405」號碼向語音系統回報至少3次，語音系統均表示無法了解所報知之站牌號碼，於是她提高音量並儘量咬字清晰的喊出「1405」，但語音系統仍無法接收訊息她只好放棄語音查詢。涂議員於是重撥「我坐坐巴士巴士」電話改選擇「按鍵查詢」，但無法一次就了解該系統所指示之查詢方式，她重撥查詢電話聆聽三次以上，最後自己揣測查詢系統是要查詢者輸入路線號碼加站牌號碼之「141405」，但第1次忘了加井字號，她再重撥進入按鍵查詢輸入「141405井」，查詢系統終於報知14路公車目前動態是：「末班車× × ×」她雖然把行動電話的音量放到最大但仍聽不清楚查詢系統所報知之「末班車× × ×」是什麼意思？於是她開始考慮放棄搭乘Ebus到億載金城，原本興致的心情也已減了一半。此時已是7點40分而涂議員使用行動電話撥打「我坐坐巴士巴士」號碼已超過20分鐘仍未成功，其間她的雙眼一直緊盯著永華路上駛經的每一部車輛均未見任何Ebus，此時一名不明年輕男子亦手持行動電話在公車站牌附近徘徊，並一直盯著涂議員看使她開始覺得不自在，這時有一輛黑色轎車開近公車站牌，下車者原來是某報社記者來向涂議員打招呼並詢問她在此做什麼，於是她把剛剛近一個鐘頭的Ebus經歷告訴那位記者，雙方聊了幾句涂議員失落的心情已恢復一些，那位記者詢問要不要載她回家，但她最後選擇走路回到市議會大樓…
※目前Ebus體系有待改善之處－
1.在全台南市約800個公車站中所謂「智慧型LED站牌」目前只有五個（成大醫院、海東國小、火車站南站、北站及機場），絕大部份公車站仍為服務品質低落之傳統站牌，民眾在傳統站牌若以行動電話撥Ebus查詢電話或以行動電話上網查詢ebus動態其花費並不便宜，一般行動電話費率每分鐘約8.5元起跳，行動電話上網查詢資訊一次要花數十元至上百元，這些費用絕對超過搭公車之票價。
2.所謂「智慧型LED 站牌」目前尚無很大智慧，其實用程度及服務成效仍有待加強。例如LED顯示器所顯示之訊息之正確度及詳細度仍不足，除了到站時間之預估以外，抵達沿途各站及終點之時間也應做適度之預估。若智慧型LED車站設有電腦可讓民眾在公車站做電腦查詢應會使「智慧型車站」顯得較有智慧。
3. 「我坐坐巴士巴士」(062998484)之電話查詢系統仍不容易使用，無論提供訊息的能力及接收查詢者訊息的功能均應再加強。
4. Ebus網站(網址：http://ebus.tncg.gov)所提供之服務仍有待加強，例如應提供全台南市所有800個公車站牌之確切方位以使民眾對公車站地點更加熟悉。此外並建議提供民眾所在方位之最接近公車站之查詢系統，以便民眾了解自己身處之地點附近有那些公車站。
5.本市Ebus公車應以服務市民生活所須之大眾運輸為主要功能，觀光等則為次要問題。涂韶芳於定期大會向交通局建議，應加強服務各高中及大專院校學生之上下學交通需求，或是奇美、成大等醫院之病患就醫交通問題，至今仍未見交通局有明顯改善績效。